Comme une romance fantaisiste, la rencontre propriétaire-locataire durera, on l’espère, un certain temps et se terminera, s’il le faut, à l’amiable.
Mais lorsque la relation avec votre propriétaire prend fin, ce n’est pas comme se défaire de quelques mauvais rendez-vous. Il y a de l’argent, des scores de crédit, la santé et la sécurité – le toit même au-dessus de votre tête – impliqués. Parfois, il n’est pas difficile de rompre un bail ou de repérer une arnaque sans oublier la difficulté de commercialiser votre maison de nouveau pour une exposition maximale. Mais quand la réponse n’est pas si simple, comment gérer un conflit avec votre propriétaire ?
1. Établissez la portée
Quelle est l’ampleur de votre problème ? Un tuyau cassé viole-t-il les codes de sécurité ? Ou bien n’avez-vous tout simplement pas remarqué cette tache sur le sol auparavant ? Le premier cas vaut probablement la peine de se battre, mais le second, peut-être pas. Cela dépend de vos attentes, bien sûr, mais vous aurez plus d’arguments à faire valoir auprès de la loi, et de votre propriétaire, si vous vous assurez que les problèmes valent le temps et l’effort de contester.
2. Prenez des notes
Que s’est-il passé exactement, où et quand ? Si votre réfrigérateur est en train de mourir, pouvez-vous suivre la température ? Si votre plafond fuit, pouvez-vous prendre une photo ? C’est particulièrement vital lorsque vous déménagez, pour prouver que vous méritez de récupérer votre dépôt de garantie. Plus vous donnez de détails, plus vous donnez au propriétaire les moyens de résoudre le problème. Les enregistrements montrent également que vous êtes sérieux, et cela commence une trace écrite au cas où vous auriez besoin de prendre des mesures supplémentaires.
3. Parlez au propriétaire
Essayez d’organiser une rencontre. Restez calme et laissez le propriétaire s’exprimer. Même si vous n’êtes pas d’accord avec sa version des faits, les experts affirment que le fait de faire en sorte que l’autre partie se sente entendue peut grandement contribuer à ce que les deux parties trouvent une solution acceptable. Présentez votre point de vue sans émotion ni colère, et assurez-vous que le propriétaire sait que vous ferez un suivi et que vous attendez des résultats.
4. Décidez jusqu’où vous irez
Malgré vos notes et votre discours calme, la chasse d’eau ne fonctionne toujours pas. Combien cela vaut-il pour vous de la faire réparer ? Êtes-vous déterminé à rester ? Pouvez-vous vous permettre le temps et l’argent nécessaires pour déménager ? Les dépôts de garantie sont une grande source de litiges entre propriétaires et locataires et cette réponse est souvent plus tranchée : le locataire a déjà déménagé, il a donc moins à perdre dans une lutte pour récupérer son argent.
La question est de savoir si vous avez le temps de vous déplacer.
5. Écrivez des lettres
Vous avez documenté votre problème. Maintenant, documentez vos tentatives de résolution. Rédigez une lettre qui récapitule votre problème et donnez un délai raisonnable pour savoir quand vous attendez une résolution. Écrivez une autre lettre si ce délai est dépassé.
6. Vérifiez les lois et les organisations locales
Certaines municipalités disposent d’un tribunal du logement, ou d’un médiateur du logement, qui entendront les différends entre propriétaires et locataires. Certaines ont des groupes actifs de défense des droits des locataires qui peuvent aider votre dossier. Cela peut vous faire gagner du temps et vous éviter d’avoir à engager un avocat. La Cour des petites créances peut être une autre option, surtout si vous essayez de récupérer un dépôt de garantie.
Réponses bonus
Devriez-vous engager un avocat ?
Peut-être. Vous pourriez être en mesure d’engager un avocat pour vous encadrer par des lettres et d’autres suggestions avant d’aller au tribunal. Mais si vous devez prendre une mesure plus radicale, il est peut-être temps de faire appel à la grosse artillerie.
Le propriétaire peut-il vous expulser ?
Oui et non. Si vous violez votre bail, et que votre propriétaire émet un avis légal, probablement. Mais votre propriétaire ne peut pas simplement changer les serrures, et il doit avoir une bonne raison. La faculté de droit de l’université Cornell propose un guide utile pour comprendre les bases.
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